Mit der Einführung eines rechtskreisübergreifenden individuellen Case Managements wurde die operative Arbeit der KI ausgeweitet, insbesondere können hier Menschen vom Beratungsangebot profitieren, die bisher keinen Zugang zu einem Fallmanagement haben.

Im Kreis Heinsberg werden aktuell dreizehn Case Manager/innen kreisweit eingesetzt, von denen neun direkt beim KI tätig sind und vier bei Trägern der freien Wohlfahrtspflege (Deutsches Rotes Kreuz Kreisverband Heinsberg e. V. und Diakonisches Werk des Kirchenkreises Jülich). Das individuelle Case Management wird damit flächendeckend im Kreisgebiet angeboten.

Die Case Manager/innen arbeiten operativ und kreisweit nach einheitlich festgelegten Standards. Im Rahmen der aufsuchenden Sozialarbeit beraten, begleiten und unterstützen sie die Zugewanderten bei ihren individuellen und oft multiplen Fragen und Bedürfnissen. In den Fällen bzw. Rechtskreisen, wo bereits Unterstützungsangebote vorhanden sind, findet eine Verweisberatung an andere Ämter oder Institutionen statt. Hierbei gilt es, Doppelstrukturen zu vermeiden.

Eine kreisweit für den Bereich der Arbeitsmarktintegration zuständige KIM-Case Managerin arbeitet gemeinsam mit Betrieben sowie Unternehmen und unterstützt geflüchtete und (neu)zugewanderte Personen ganzheitlich bei der Aufnahme von Arbeit oder Ausbildung. Sie arbeitet eng abgestimmt mit den bestehenden Regelstrukturen der Arbeitsverwaltung und weiteren Diensten sowie Institutionen. Im Rahmen der im KIM laufenden Initiative „NRW.integrativ“ werden im Kontext von Arbeit und Zuwanderung Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen dienstleistungsorientiert unterstützt. Der Fokus liegt hier auf der Identifizierung, Nutzung und Entfaltung vorliegender Potenziale und Chancen auf operativer sowie struktureller Ebene.

Erkenntnisse und ggf. Angebotslücken, die durch die Fallarbeit ersichtlich werden, werden im Anschluss an die Koordinierungsstelle übermittelt, die dann strategisch eingreifen kann.